您通过DHL发送的每一票快件都必须完整的填写运单 － 它能帮助您及时、准确并安全的完成快件递送。
为了能够准确，快捷，经济地完成运单填写，我们建议您使用在线发件。
为什么一定要填写运单？
运单能够告知DHL您的快件要发往何处，需要何种服务以及您打算如何支付。
运单明示了我们提供服务所遵循的标准运输条款。请仔细阅读，特别是免责及有限责任的相关条款。
运单是您的货物所有权，您可以凭的运单号码在DHL上查询您的快件。
运单能够告知海关货物的具体内容，有助于快件快速清关，及时抵达目的地。
所有提单均有有效期规定，超出有效期后不可使用。向中国发送快件时需要参考的发件指南、标准禁运与限制条款。
DHL为您提供一系列的可选服务—从非标准的派送及结算服务到碳中和运输。使用我们的全球快递运输服务，您可以享受灵活的增值服务选择，获得更多便利。
请注意某些可选服务可能不适用于某些快递产品或某些国家。
保险
除可靠的标准DHL快递服务外，我们还从经济上保护我们的客户避免因任何外部因素造成快件实际损失或损坏的风险。
了解更多关于标准的责任
概览
DHL的快件价值保险可适用于文件类快件及包裹类快件，但可能会有某些限制条款。具体取决于目的地和快件内容。为客户提供的标准服务中，重要的一项就是从经济上保护我们的客户避免因为外部因素受到物理损失或灭失影响的保险服务。
DHL快件价值保险将对在运输途中导致的快件丢失和损坏进行赔偿。保险自快件交付给DHL起生效直至完成递送。赔偿限于快件的物理损失和损坏，同时适用特定限制条款。
限制及免责条款
快件价值保险涵盖在全球范围内转运的快件，但在某些情形下会适用限制条款，具体的情形包括但不限于：政治事件、恐怖活动、核武器及战争威胁、或者政府机构的指令。该保险不包括以下情况造成的损失:
正常的泄漏;
重量或容量的缩水、或快件的磨损;
由于快件包装不当或不足导致的丢失、破损或花费;
由于快件本身的内在属性导致的丢失、破损或花费;
由于客户或其代理人故意的不当行为导致的丢失、破损或花费;
由于延误导致的丢失、破损或花费;
使用任何原子、核武器以及放射性物质导致的丢失、破损或花费
理赔原则
赔偿金额限于发件人声明的快件价值、重置成本、发票价值或实际现金价值之中的低者。索赔需要提供证据证明申报价值。
如果您的快件整体灭失，运费全部退还；如果您的快件部分灭失，则退还相应部分的快件运费。
如果由于同一事件造成多票承保快件丢失或破损，那么所有快件的赔付总额高限是500万欧元。
如何索赔
如果您想要索赔，您应该尽早通知DHL快递，无论如何不能超过自DHL接受该快件起30个日历日。